La industria del turismo colombiano busca crecer con la tecnología

El segmento comercial que origina más de 2 millones de puestos de trabajo en el país sudamericano, intenta potenciar el sector a través de la tecnología, sin perder el equilibrio binario entre lo digital y la interacción de las personas.

El avance de las nuevas tecnologías, con sus originales y efectivas aplicaciones hacen que la industria turística se transforme, experimentando cambios en todos los servicios que la componen: venta de pasajes, hospedaje, rent a car, gastronomía, etc.

La clave está en hasta qué nivel tecnificar ciertos productos para no perder de vista el modelo tradicional del negocio. Siempre buscando la evolución de las empresas ligadas al sector, como por ejemplo las agencias de viaje, que en los últimos años han visto disminuida su actividad de venta presencial.

Sin embargo, para fomentar la innovación y la transformación digital, las empresas deben facilitar el acceso a las nuevas plataformas que permiten planear viajes, hospedar turistas o alquilar un vehículo, como la agencia Alamo, con tan solo una aplicación virtual.

Algunos abanderados del mundo digital advierten, también, que tecnificar de forma exagerada la industria del turismo puede ser perjudicial para la confianza de los clientes, quienes pueden no sentirse del todo seguros al comprar servicios sin el contacto humano desde la parte de ventas.