La OMIDUC refuerza controles en Bariloche durante las fiestas y la temporada de verano

En el marco de las fiestas de fin de año y el inicio de la temporada plena de verano, la Oficina Municipal de Información y Defensa del Usuario y Consumidor (OMIDUC) puso en marcha un operativo especial de controles en distintos puntos de la ciudad. La fiscalización apunta a garantizar el derecho a la información de los consumidores y el cumplimiento de la normativa vigente.

En diálogo con el programa Ideas Circulares, Guillermo Perea, a cargo de la jefatura del organismo, explicó que se trata de la continuidad de un trabajo que ya venía desarrollándose desde hace tiempo.

“Es continuar con un programa que ya habíamos instalado hace tiempo y que tiene que ver con un derecho constitucional, que es el derecho de información”, señaló.

En ese sentido, remarcó que los comercios deben exhibir de manera clara los precios y toda la información necesaria para que los consumidores puedan tomar decisiones al momento de comprar.

“Cualquier consumidor, cuando ve una vidriera o quiere adquirir un producto, tiene que tener toda la información y los precios exhibidos”, sostuvo.

Controles durante diciembre y toda la temporada de verano

Perea indicó que el operativo comenzó en diciembre y fue pensado especialmente para el período de mayor movimiento comercial y turístico.

“Comenzamos a partir de diciembre porque es un programa organizado para las fiestas y que se extiende durante toda la temporada de verano, hasta fines de febrero”, explicó.

Además, detalló que el trabajo se realiza de manera articulada con otros organismos. “Estamos en comunicación con la Agencia de Recaudación Tributaria. En muchos operativos participan varios organismos y el intercambio de información nos permite complementar la fiscalización”, agregó.

Zonas alcanzadas por la fiscalización

En una primera etapa, los controles se concentraron en sectores de alta circulación. “Se comenzó por el microcentro y la zona de Onelli”, indicó el funcionario.

No obstante, aclaró que el operativo se extenderá a otros puntos de la ciudad, especialmente vinculados a la actividad turística. “Tenemos reclamos vinculados al turismo, por lo que hay fiscalizaciones que deben realizarse también en la zona de los kilómetros”, señaló.

Trabajo conjunto entre áreas municipales

Perea explicó que la OMIDUC actúa dentro de un esquema más amplio de intervención municipal. “Dependemos de la Subsecretaría de Inspección General, donde funcionan tanto la Dirección de Inspección General como la Dirección de Habilitaciones”, detalló.

Según el tipo de reclamo, se da intervención a distintas áreas:

-Bromatología, en casos vinculados a la salud del consumidor

-Seguridad e Higiene, para cuestiones de seguridad

-Inspección General y Habilitaciones, según corresponda

Cobros indebidos, medios de pago y tiempos de espera

Consultado sobre otros aspectos del control, Perea confirmó que se fiscaliza el cobro indebido de recargos por pagos con tarjeta, el respeto de los medios de pago anunciados y los tiempos de espera. “El tiempo de espera está regulado por la ley provincial 5414”, recordó.

En cuanto a los cobros adicionales con tarjetas, fue contundente: “La ley de tarjetas de crédito establece que no se puede hacer ningún tipo de cobro adicional. Eso está claramente regulado y penado”, afirmó.

Estos controles pueden realizarse tanto desde la OMIDUC como en conjunto con la Agencia de Recaudación Tributaria.

Un enfoque educativo antes que sancionatorio

Finalmente, Perea destacó que el objetivo principal del operativo no es sancionar de manera inmediata, sino promover el cumplimiento de las normas.

“Trabajamos en un programa de educación para el consumo. No vamos a fiscalizar para penalizar, sino para explicar la normativa y que los comerciantes puedan modificar conductas”, señaló.

“Esto se basa en la responsabilidad social empresarial. Si desconocían la norma, se les explica, se otorga un plazo y, si no cumplen, recién ahí se sanciona”, concluyó.

(Bariloche Opina)