Más de 90.000 consultas ciudadanas a través de portales digitales en Río Negro

En el marco del Plan de Transformación Digital, el Gobierno de Río Negro recibió más de 90.000 consultas ciudadanas a través de formularios web durante el primer cuatrimestre de 2025. La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Modernización, tiene como objetivo acercar el Estado a las personas, facilitando la interacción con las distintas áreas de la administración pública.

Según detalló el ministro Milton Dumrauf, “la adopción de los formularios web permite a la ciudadanía comunicarse de forma directa con los organismos del Gobierno Provincial”. A través de estos canales, se pueden realizar trámites y solicitudes vinculadas a programas sociales, capacitaciones, tecnicaturas, beneficios, o derechos civiles como nacimientos y rectificaciones de actas.

El formulario más utilizado fue el del Registro Civil, con más de 38.000 consultas relacionadas al Registro de Deudores Alimentarios Morosos (REDAM), mientras que el sitio recibió más de 146.000 visitas en los últimos 12 meses. Le siguieron las capacitaciones del IPAP, con más de 29.000 consultas e inscripciones durante 2025, y el área de Seguridad, con más de 8.700 formularios completados sobre temas vinculados a infracciones.

Estos formularios digitales permiten respuestas segmentadas por tema y organismo, lo que mejora la experiencia de las personas usuarias y optimiza la gestión interna del Estado. Además, los datos recolectados permiten diseñar mejores procesos de atención.

“El uso sostenido de estos formularios demuestra que la ciudadanía está dispuesta a interactuar con el Estado de forma digital, siempre que se le ofrezcan herramientas simples, accesibles y útiles”, concluyó Dumrauf.