Condenan a vendedora de Instagram por incumplir la entrega de un sillón en Choele Choel

El fuero Civil de Choele Choel condenó a la administradora de una página de Instagram que había vendido un sillón Chester color blanco, el cual nunca fue entregado a la compradora.

La mujer había adquirido el mueble con el fin de organizar una fiesta familiar bajo la consigna “Navidad todo de blanco”. Tras realizar la transferencia bancaria y enviar el comprobante por mensaje privado, la vendedora prometió brindar detalles del transporte, pero el sofá nunca llegó.

Ante la falta de respuestas, la consumidora pidió continuar la comunicación por WhatsApp, donde todos sus mensajes quedaron en “visto”. Además, denunció haber sido estafada. Inició un proceso de mediación, pero la vendedora no se presentó.

La jueza interviniente destacó que existió una relación de consumo y que la vendedora incurrió en un incumplimiento contractual, vulnerando los derechos de la clienta. También remarcó que en las contrataciones a distancia existe un deber reforzado de información y trato digno, lo cual fue incumplido.

El tribunal valoró las transferencias, capturas de pantalla y testimonios, acreditando no solo el incumplimiento sino también el menosprecio y la actitud desaprensiva de la vendedora.

La magistrada señaló: “Se ha configurado un destrato injustificado. Se observa una conducta que procura el desgaste para desalentar los reclamos frente al incumplimiento de las obligaciones contractuales y del trato digno”.

En consecuencia, la sentencia reconoció el daño moral y punitivo, así como el perjuicio por la privación de uso del mueble. La jueza calificó el accionar como socialmente reprochable y desvalioso por su indiferencia hacia la persona, y ordenó una indemnización integral a favor de la consumidora.