Una madre y su hija casi quedan varadas en Bariloche por un permiso de viaje cuestionado

Una madre y su hija estuvieron a punto de quedar varadas en Bariloche cuando intentaban regresar a Esquel, Chubut, luego de que una empresa de transporte se negara a venderles los pasajes por considerar inválida la autorización de viaje de la menor.

El hecho ocurrió un viernes por la tarde, cuando solo quedaba un último servicio disponible a las 17 horas. Sin esos boletos, la alternativa era permanecer todo el fin de semana en la ciudad, con gastos imprevistos y una situación de gran incertidumbre.

Lo llamativo del caso fue que el viaje había comenzado días antes hacia Buenos Aires y se había realizado sin inconvenientes utilizando la misma empresa y exactamente la misma documentación.

El permiso había sido aceptado en la salida desde Esquel, en distintas terminales intermedias e incluso en el paso previo por Bariloche. Sin embargo, al momento del regreso, ese mismo documento fue rechazado sin una explicación clara ni una alternativa concreta.

Ante esta situación, la mujer realizó el reclamo correspondiente y el caso llegó a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), organismo encargado del control de las empresas de larga distancia.

Desde allí, la intervención se derivó al Poder Judicial de Río Negro, donde fue asistida por la Oficina de Atención a las Personas en Bariloche, un área que interviene cuando los conflictos no encuentran respuesta en los canales habituales.

La mujer llegó cerca de las 15.30, con apenas 90 minutos antes de la salida del colectivo. Desde el área se revisó la documentación y se constató que la autorización notarial cumplía con todos los requisitos legales exigidos.

Con ese respaldo, se elaboró una comunicación formal dirigida a la empresa y a los organismos intervinientes, donde se dejó asentada la validez del permiso y se solicitó una explicación por la negativa.

Finalmente, la empresa cedió y vendió los pasajes, permitiendo que madre e hija pudieran regresar a Esquel ese mismo día.

Desde el Poder Judicial destacaron que la Oficina de Atención a las Personas cumple una función clave para facilitar el acceso a la justicia, orientar reclamos y actuar rápidamente en situaciones urgentes donde no hay margen para demoras.