Hote Sale: consejos para realizar compras seguras y evitar engaños

Desde el 8 al 10 de mayo se lleva a cabo una nueva edición del evento de descuentos, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, que busca promover las compras en línea e incrementar su importancia.

Es importante que los consumidores tomen medidas para evitar engaños y realizar sus compras de forma segura.

Desde Defensa del Consumidor de la Provincia se aconseja realizar las compras siempre ingresando desde el sitio del evento: www.hotesale.com.ar y, desde ahí, seleccionar las empresas adheridas. De esta manera se evitan estafas por páginas fraudulentas y/o no oficiales de las marcas participantes.

Se debe priorizar el pago con tarjeta de crédito o débito para que, en caso de engaño, se pueda desconocer la compra, además de evitar comprar por redes sociales y verificar que la razón social con la cual se va a realizar la transacción sea real, al igual que sus calificaciones.

Es importante controlar las políticas de devoluciones, antes de confirmar la compra; consultar, siempre, el costo de envió y tiempo de entrega y exigir que en cada compra se envíe ticket o factura, documento que permite reclamar, en caso de engaños.

Las empresas deben respetar el precio publicado, y la modalidad de pago también. Por ejemplo, si en la publicidad dice 6 cuotas sin interés, al proceder con el pago debe respetarse.

Si ofrecen financiación, el costo financiero (CFT) debe estar aclarado y, en los casos de promociones 2 x1, debe estar publicado el precio por unidad.

Los productos que se adquieran tienen, por Ley, un mínimo de garantía de 6 meses, si el producto falla y, si es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.

También existe derecho de arrepentimiento. En este caso, después de recibido el producto hay diez días para cancelar la operación sin motivo ni costo.

Los gastos de devolución corren por cuenta de quien vendió el producto. Este beneficio solo aplica a las compras realizadas por internet.

No se pueden cobrar adicionales sobre compras realizadas con tarjeta de débito o crédito en una cuota.

Desde Defensa del Consumidor de la Provincia comunican que es importante que se guarde toda la documentación referida a la compra: facturas o comprobantes de pago y todo intercambio de información realizado con el vendedor. Incluso, se sugiere que se capturen pantallas del proceso de compra. Toda evidencia de una transacción es vital para poder actuar ante un engaño o estafa.

Para iniciar un reclamo, se debe ingresar a www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar o acercarse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de la Provincia.