OMIDUC
"Nos preocupan las estafas que usan el nombre de OMIDUC"
Telma Tarifeño, jefa del Departamento de OMIDUC (Oficina Municipal de Información y Defensa del Usuario y Consumidor), advirtió sobre la proliferación de estafas telefónicas en la región.
Según explicó en el programa "Nada es para Siempre" de Radio Rivadavia Bariloche, este tipo de fraudes ha incrementado en los últimos meses, afectando a consumidores que son engañados mediante llamadas que utilizan el nombre de la oficina.
Estas maniobras fraudulentas buscan obtener información confidencial de los ciudadanos, como datos bancarios, o intentar enviar códigos para hackear dispositivos móviles.
Tarifeño destacó que en varias ocasiones los delincuentes se hacen pasar por abogados de OMIDUC para ganar la confianza de las víctimas, generando un ambiente de credibilidad que facilita la extracción de información sensible.
En este sentido, la funcionaria subrayó que las estafas suelen realizarse a través de llamadas telefónicas desde números ocultos. Aunque la mayoría de la población ha aprendido a identificar estas tácticas y colgar, aún hay quienes caen en la trampa. "Recibimos varias llamadas que nos preocuparon, donde intentaron utilizar el nombre de la institución para realizar estos engaños", comentó.
OMIDUC recibe diariamente numerosas denuncias relacionadas con intentos de estafa, que en muchos casos derivan en investigaciones judiciales debido a la gravedad de las acciones. Si bien la oficina municipal procura asistir a los damnificados en los primeros pasos, las investigaciones de fondo deben ser llevadas a cabo por la justicia, ya que cuentan con mayores recursos y herramientas para rastrear los orígenes de estas llamadas.
Además de las estafas telefónicas, Tarifeño explicó que la OMIDUC interviene en otro tipo de reclamos, como problemas con servicios de telefonía, compras online, o servicios públicos. En estos casos, la oficina funciona como un intermediario entre el consumidor y la empresa, buscando soluciones a través de audiencias de conciliación que se programan con un promedio de 45 días de espera.
La jefa de OMIDUC remarcó que existe un convenio con empresas de servicios para agilizar el tratamiento de reclamos, utilizando el marco de la Ley 24.240, artículo 42, que regula la defensa del consumidor. Este acuerdo permite resolver algunos conflictos de forma más rápida, sin necesidad de iniciar procesos judiciales más largos y burocráticos.
Por otra parte, la oficina ha notado que, a pesar del gran flujo de turistas en la ciudad, las denuncias provenientes de este sector son escasas. La mayoría de las quejas turísticas están relacionadas con la facturación de servicios y la entrega de comprobantes, un área que también involucra la intervención de la AFIP. Sin embargo, Tarifeño afirmó que no se ha observado un incremento significativo de estas denuncias en épocas de alta afluencia de visitantes.
Para realizar denuncias, los consumidores pueden utilizar la página web oficial de la Municipalidad de Bariloche (www.bariloche.gov.ar) o comunicarse a través del número 0800-333-2153. Telma Tarifeño enfatizó la importancia de utilizar canales oficiales para asegurar la validez de los trámites y la protección de los datos personales de los usuarios.
OMIDUC también ha iniciado charlas informativas en centros de jubilados y otras entidades locales para educar a la población, especialmente a adultos mayores, sobre cómo identificar intentos de estafa y proteger su información personal. La primera de estas charlas debió ser postergada debido a las condiciones climáticas adversas, pero se reprogramará en breve.
Finalmente, Tarifeño hizo un llamado a la comunidad a mantenerse alerta y desconfiar de cualquier solicitud de información sensible realizada por teléfono. "Nosotros siempre recomendamos a la población que, ante cualquier duda, se acerquen a la oficina o nos llamen para verificar la legitimidad de los trámites", concluyó.
(Bariloche Opina)