“Pascasia”, la inteligencia artificial que orienta a los turistas, fue distinguida por el Concejo Municipal

Desarrollado por un grupo de emprendedores locales, “Pascasia” es una inteligencia artificial que asiste a turistas a través de WhatsApp. El Concejo Municipal de Bariloche y la Legislatura de Río Negro declararon de interés su aporte tecnológico e innovador.

En el programa Ideas Circulares, Tibercio Begué y Ricardo Alonso compartieron la satisfacción de haber recibido una declaración de interés municipal y provincial por su desarrollo: “Pascasia”, un sistema de inteligencia artificial que busca acompañar al visitante durante su estadía en la ciudad.

El proyecto, ideado junto a Ricardo Alvarado, nació como una startup local que desde hace casi dos años trabaja “a pulmón”. Para Begué, el reconocimiento “es un espaldarazo súper importante, nos marca el camino, como que estamos haciendo bien las cosas”.

Por su parte, Alonso destacó el valor del apoyo institucional: “Es importante porque uno viene haciendo mucho esfuerzo y estos reconocimientos ayudan a visibilizar el producto. Queremos que tenga más repercusión localmente, que la gente de Bariloche sea parte, nos ayude a mejorarlo y también a compartirlo”.

Una asistente virtual barilochense

Pascasia funciona a través de WhatsApp, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y en cualquier idioma. Su objetivo es resolver dudas y ayudar al turista a organizar su estadía, brindando información confiable y adaptada a sus necesidades.

“La idea es que el turista tenga un amigo barilochense que lo acompañe todo el tiempo y haga que sus vacaciones sean lo mejor posible”, explicó Begué. Para ello, el sistema integra tecnologías de inteligencia artificial aplicadas al turismo, con una base de datos curada manualmente por los desarrolladores.

“Hemos recopilado información del Emprotur, la Secretaría de Turismo, el Club Andino Bariloche, Parques Nacionales y otros organismos. De esa manera, evitamos que el usuario encuentre información falsa o desactualizada en internet”, detalló.

El sistema puede adaptarse a distintos perfiles. “Una familia con un bebé de tres meses puede preguntar qué hacer en la semana, y Pascasia analiza el clima y recomienda excursiones adecuadas. Si alguien dice que tiene una dolencia en la rodilla, le sugiere alternativas más accesibles”, agregó.

Más de 50 mil consultas resueltas

Desde su lanzamiento, Pascasia ha tenido una respuesta notable entre los visitantes. “A los tres meses de lanzarla ya había resuelto más de 35.000 consultas”, recordó Alonso.

El equipo utiliza inteligencia artificial para analizar las interacciones y mejorar la precisión de las respuestas.

Begué explicó que este análisis les permitió detectar puntos de mejora en la información disponible: “Por ejemplo, cuando alguien decía ‘no encuentro restaurantes para celíacos’, eso nos servía para ampliar la base de datos. El nivel de satisfacción llegó al 93 o 94%, y hoy ya alcanzamos más de 50.000 consultas”.

Alonso subrayó el impacto del proyecto: “Es un servicio que realmente resulta útil para el turista y tiene una repercusión que no esperábamos, siendo un desarrollo local, con recursos locales”.

Próximos pasos

Los creadores adelantaron que Pascasia continuará creciendo, incorporando nuevas funciones y herramientas. “Queremos sumar más patrocinios para profundizar el desarrollo y que se convierta en una aplicación de referencia para Bariloche”, dijo Alonso.

Entre las próximas metas mencionaron geoposicionamiento, reconocimiento de imágenes, comandos de voz y otras mejoras técnicas. “Todo lleva su tiempo —aclaró Begué—, pero seguimos metiéndole muchas horas nuestras. Queremos seguir desarrollando ese plan y hacer que Pascasia siga creciendo”. (Bariloche Opina)