Río Negro avanza en la digitalización de la salud con un chatbot para turnos médicos
El Gobierno de Río Negro continúa profundizando su proceso de modernización del sistema de salud con la incorporación de un chatbot destinado a la gestión de turnos médicos en 13 hospitales de la provincia. La herramienta permitirá organizar la asignación de turnos, mejorar el acceso a la información y fortalecer las bases de datos hospitalarias.
En ese marco, el Ministerio de Salud realizó en Viedma la apertura de sobres de la licitación pública para la implementación del sistema, instancia en la que se presentaron cuatro ofertas. El presupuesto oficial estimado para el proyecto es de $298 millones.
El nuevo sistema estará disponible en los próximos meses en los hospitales de San Carlos de Bariloche, Viedma, General Roca, Cipolletti, Choele Choel, Villa Regina, San Antonio Oeste, Río Colorado, El Bolsón, Catriel, Allen, Ingeniero Jacobacci y Sierra Grande, abarcando los principales centros de atención de la provincia.
A través del chatbot, los pacientes podrán consultar especialidades médicas, fechas, horarios y lugares de atención, además de verificar la disponibilidad de turnos en cada hospital. El sistema guiará paso a paso el proceso de solicitud, permitirá confirmar la cita y enviará notificaciones automáticas con recordatorios sobre la fecha, hora y lugar de atención.
La herramienta también facilitará la reprogramación o cancelación de turnos ya otorgados, una funcionalidad clave para evitar traslados innecesarios y reducir las filas presenciales en los hospitales, mejorando así la experiencia de los usuarios.
Además de la gestión de turnos, el chatbot será utilizado como canal de comunicación para el envío de mensajes informativos sobre campañas sanitarias, vacunación, programas de prevención, horarios de atención y ubicación de centros de salud, entre otros contenidos de interés para la comunidad.
Desde el Ministerio de Salud destacaron que la implementación del sistema permitirá contar con una base de datos unificada, fundamental para el seguimiento de turnos, el análisis de la demanda y la mejora continua de la atención a los pacientes en todo el territorio provincial.