TECNOLOGÍA
Río Bot 2.0: cómo consultar trámites y servicios de Río Negro por WhatsApp
Consultar qué documentación se necesita para un trámite, conocer el estado de una ruta o encontrar una farmacia de turno ahora puede hacerse directamente por WhatsApp.
El Gobierno de Río Negro presentó Río Bot 2.0, una nueva versión de su asistente virtual que incorpora inteligencia artificial para facilitar el acceso a información y servicios provinciales.
La herramienta forma parte de la política de modernización del Estado impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck y reúne información de más de 30 servicios y herramientas públicas. Está preparada para comprender consultas formuladas en lenguaje cotidiano, recibir mensajes de voz y responder en distintos idiomas.
Cómo usar Río Bot 2.0
Para comenzar a utilizar el asistente, hay que agendar el número 2920 663995 y enviar una consulta por WhatsApp. También se puede acceder desde los portales oficiales del Gobierno provincial y la aplicación Soy Río Negro.
A diferencia de los sistemas tradicionales que funcionan mediante menús predefinidos, el asistente permite escribir o decir directamente qué se necesita saber, sin tener que utilizar palabras específicas ni recorrer numerosas opciones.
Por ejemplo, se le puede preguntar qué documentación hace falta para renovar el DNI, cómo solicitar una partida de nacimiento, dónde realizar una verificación vehicular o cuáles son los requisitos para gestionar trámites vinculados con el IPPV, IPROSS y la Agencia de Recaudación Tributaria.
Rutas, salud, clima y otros servicios
Las consultas no se limitan a cuestiones administrativas. Río Bot 2.0 también permite acceder a información práctica para la vida cotidiana y los viajes por la provincia.
Entre sus principales funciones se encuentran:
Rutas y transporte: estado de rutas nacionales y provinciales, condiciones de transitabilidad, balsas y corredores vinculados con Vaca Muerta.
Salud: farmacias de turno e información sobre hospitales y centros de salud.
Clima y navegación: consultas meteorológicas por localidad y tablas de mareas.
Vuelos: información sobre los vuelos del día en los aeropuertos de Bariloche, Viedma y Neuquén.
Actividades y educación: fiestas populares, propuestas culturales y establecimientos educativos.
Otros servicios: zoonosis municipal y consultas sobre determinados registros públicos, como deudas del Impuesto Automotor y el Registro de Deudores Alimentarios.
La información disponible permite reunir en una misma conversación datos que, de otro modo, podrían requerir la consulta de distintos portales u organismos.
Qué relación tiene con la aplicación Soy Río Negro
Río Bot 2.0 también funciona como guía para utilizar Soy Río Negro, la aplicación provincial que permite realizar trámites digitales, pagar impuestos, solicitar documentación y gestionar turnos.
Mientras la aplicación concentra distintas herramientas de gestión, el asistente orienta al usuario sobre dónde encontrar cada servicio, qué pasos seguir y qué requisitos debe consultar antes de iniciar un trámite.
La herramienta brinda información y orientación a partir de fuentes oficiales, pero no reemplaza a los organismos públicos ni realiza automáticamente las gestiones administrativas en nombre del ciudadano. Cuando un trámite requiere una intervención específica, indica dónde y cómo continuar.
Además, puede enviar avisos institucionales por WhatsApp, incluidas alertas e información sobre servicios públicos. Según lo informado por la Provincia, los usuarios pueden solicitar dejar de recibir esas comunicaciones sin perder el acceso al asistente.
Un desarrollo realizado en Río Negro
Río Bot 2.0 fue diseñado y desarrollado por equipos del Ministerio de Modernización de Río Negro. De acuerdo con la información oficial, esta modalidad permite actualizar contenidos, incorporar funcionalidades y sumar organismos a medida que se integran nuevos servicios.
El sistema cuenta actualmente con más de 30 herramientas de consulta y está preparado para ampliar sus prestaciones. Su objetivo es simplificar el acceso a información pública y reducir las dificultades que pueden surgir al momento de realizar una gestión.
Cómo descargar Soy Río Negro
La aplicación está disponible gratuitamente para teléfonos Android y iPhone.
Descargar Soy Río Negro en Google Play
Descargar Soy Río Negro en App Store
De esta manera, la Provincia suma dos herramientas complementarias para consultar información y acceder a servicios públicos desde el celular, sin necesidad de comenzar cada búsqueda desde cero.