Río Negro presentó medidas de seguridad para Soy Río Negro y Río Bot 2.0

El Gobierno de Río Negro informó que las plataformas Soy Río Negro y Río Bot 2.0 incorporan mecanismos de identificación segura y medidas para proteger la información personal de los ciudadanos. Según detalló la Provincia, las herramientas buscan facilitar trámites y consultas digitales, con controles sobre el acceso, el uso y la conservación de los datos.

La iniciativa forma parte de la política de modernización impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck, que contempla el desarrollo de servicios digitales para reducir gestiones presenciales y simplificar el acceso a la administración pública.

Una identidad digital para realizar trámites

Una de las principales herramientas es la Identidad Digital Rionegrina, integrada en la aplicación Soy Río Negro. De acuerdo con la información oficial, permite validar la identidad una sola vez y utilizar esa acreditación para acceder a distintos trámites y servicios provinciales.

El sistema utiliza infraestructura tecnológica propia y valida la identidad ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER). La Provincia sostiene que este mecanismo evita tener que presentar reiteradamente documentación o volver a acreditar información que ya se encuentra disponible en los organismos estatales.

La plataforma también permite registrar las gestiones digitales para facilitar su seguimiento, trazabilidad y auditoría. Según el Gobierno provincial, el desarrollo estuvo a cargo de equipos rionegrinos y no requiere costos adicionales ni licencias de terceros para la validación de identidad.

Qué sucede con los datos de Río Bot 2.0

El asistente virtual Río Bot 2.0 cuenta con una política de privacidad que establece qué información utiliza, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se conserva.

Según informó el Gobierno, al iniciar una conversación por WhatsApp, el sistema comunica sus condiciones de privacidad y solicita el consentimiento expreso del usuario antes de comenzar a prestar el servicio.

La política establece que las conversaciones, los mensajes y los datos asociados se conservan durante 30 días desde el último intercambio. Cada nuevo mensaje renueva ese plazo, mientras que la conversación visible se reinicia después de 24 horas de inactividad.

La Provincia también afirma que los datos personales no se venden ni se ceden con fines comerciales, y que tampoco se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los proveedores tecnológicos, según la información oficial, pueden acceder a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

Qué medidas de seguridad incorpora

Entre las medidas informadas para Río Bot 2.0 figuran el cifrado de las comunicaciones entre WhatsApp, el asistente y su infraestructura, los controles para prevenir usos indebidos y las restricciones de acceso a los sistemas estatales.

El esquema también contempla limitar el acceso a las conversaciones al personal autorizado y reemplazar los números telefónicos por códigos en los registros técnicos, con el objetivo de reducir la exposición de información identificatoria.

Además, se prevé la eliminación automática de conversaciones y registros de acuerdo con los plazos establecidos en la política de privacidad.

El asistente puede enviar comunicaciones institucionales, como alertas meteorológicas e información sobre servicios públicos. Los usuarios, según lo informado, pueden dejar de recibir esos avisos sin perder el acceso a la herramienta.

Servicios digitales y protección de la privacidad

La Provincia sostiene que la incorporación de estas plataformas permitirá reducir trámites presenciales, evitar la circulación innecesaria de documentación y ampliar el acceso a los servicios públicos, incluso para quienes viven lejos de los principales centros urbanos.

Las condiciones de privacidad de Río Bot 2.0 pueden consultarse en el portal oficial del Ministerio de Modernización. La información sobre el funcionamiento de Soy Río Negro también está disponible a través de los canales oficiales de la aplicación.