Claro se expande en Bariloche y fortalece su cobertura
Referentes de Claro Argentina participaron esta semana de un encuentro con la prensa local en el que detallaron los alcances del plan de inversiones que la empresa desarrolla en todo el país.
Fernando del Río, director Comercial de Claro en el país, detalló en la ocasión que durante el año en curso la empresa desarrolla inversiones en infraestructura por casi 400 millones de dólares con el objetivo de optimizar la prestación del servicio y mejorar la conectividad y velocidad a los más de 21 millones de clientes en todo el país.
En diálogo con Bariloche Opina, del Río explica que la estrategia comercial de la empresa se organiza a partir de la posibilidad de brindar el servicio que el cliente necesita. "No se puede engañar al usuario ofreciéndole una calidad de servicio que luego no podemos asegurar", dice.
Por esto, aclara que "para Claro, el mejor marketing no es lo que podamos decirle al cliente de nuestra empresa, sino lo que él mismo puede experimentar en su uso cotidiano".
En este sentido, reconoce que durante el último tiempo la prestación no ha sido la mejor para los clientes, aunque destaca que "a diferencia de otras compañías de la competencia, se asumen los errores y se trabaja fuertemente para resolverlos".
En relación a la cantidad de clientes, explica que en la provincia de Río Negro la compañía continúa creciendo en penetración y posee alrededor de 280.000 clientes. En Bariloche, en donde la cobertura de 4G LTE sigue expandiéndose, son más de 60.000 los usuarios.
En el Cerro Catedral
Claro estará también presente en la temporada de invierno a través de su programa de fidelización Claro Club, otorgándoles beneficios a sus clientes para que puedan ir a esquiar al Cerro Catedral. Podrán acceder a tickets sin cargo y descuentos en los accesos al Cerro, así como: 10% de descuento en paquetes turísticos hacia Bariloche en gyra.com y 15% off en viajes a través de bus plus. Más información en: www.claroclub.com.ar
Claro cuenta en Bariloche con un Centro de Atención a Clientes (CACs) que se encuentra Bariloche Mitre 534 - Local 5. La oficina brinda soporte aproximadamente a 1500 clientes mensualmente y en temporada asciende a 2500.
A su vez, la compañía cuenta con 5 puntos de venta distribuidos a lo largo de la región y 15 en toda la provincia, extendiendo de esta manera la presencia de la empresa. En dichos locales no sólo se venden y distribuyen los productos de Claro, sino que además realizan diversas gestiones de posventa para los clientes como: cambios de terminales, de planes o incluso recambios de SIM. (Bariloche Opina)
