Instalaron un terminal de autogestión para trámites municipales en Hacienda
En el marco del proces de digitalización de sus servicios municipales, se instaló una terminal de autogestión en la Secretaría de Hacienda. Este tótem digital está diseñado para facilitar el acceso de los contribuyentes a la consulta de su estado de cuenta y la generación de boletas de pago, ahorrando tiempo y evitando la congestión en las oficinas municipales.
El proyecto fue impulsado por la Secretaría de Hacienda de Bariloche, en previsión del pago anual de la Tasa de Servicios Municipales (TSM), un proceso que habitualmente genera una alta demanda en un corto periodo de tiempo.
Para evitar largas filas y mejorar la atención al público, se propuso la implementación de esta nueva herramienta digital. Según la secretaria de Hacienda, Carina Ondarcuhu, el objetivo es descomprimir la afluencia de personas a las oficinas, permitiendo que los trámites más simples se realicen de manera autónoma.
Funcionalidades del tótem
Este tótem no solo permite realizar el Plan de Pago Anual, sino que también facilita otros trámites como el pago de diversas tasas municipales que tradicionalmente se gestionan a través de la página web del municipio. El totem digital está equipado con una pantalla táctil, una impresora y está conectado directamente al sistema de pagos online del municipio.
Una de las ventajas más destacadas de este proyecto es que fue desarrollado internamente por la Dirección de Sistemas del municipio, lo que permitió una reducción significativa de costos.
En lugar de contratar servicios externos, el tótem fue fabricado utilizando recursos municipales, con solo una inversión en materiales básicos como herrajes, un marco táctil y una computadora.
El tótem no es solo una solución puntual. Esta prueba piloto abre la puerta a la posibilidad de instalar más terminales de autogestión en distintas delegaciones municipales.
La idea es que los contribuyentes puedan realizar sus trámites de manera más cómoda sin tener que desplazarse hasta el centro de la ciudad. Además, la estructura modular del tótem permite su adaptación a otras funciones municipales, lo que abre nuevas posibilidades para la automatización de trámites en el futuro, indicaron desde el municipio.