Felemax lanzó una plataforma digital con servicio 24/7 en Bariloche y la región
La noche del sábado en el Bodegón del Náutico tuvo un clima especial. Entre mesas colmadas, charlas y un ambiente de celebración, Felemax dio un paso clave en su historia al presentar oficialmente su app, página web y asistente virtual con inteligencia artificial. La cita convocó a más de 60 personas, entre empresarios, familiares, amigos y representantes de importantes medios de comunicación de la ciudad.
El CEO de Felemax, Leonardo Arroyo Huber, abrió la presentación con palabras cargadas de entusiasmo: “Estamos muy felices de dar inicio a nuestra app, nuestra web y nuestra IA. Este es un cambio profundo que nos permitirá ofrecer un servicio más ágil, más cercano y más versátil a todos nuestros clientes”.
Respuesta en segundos y alcance regional
Uno de los puntos centrales del anuncio fue la velocidad de atención. “Queremos que quien nos escriba reciba respuesta en menos de 15 segundos, cualquier día y a cualquier hora”, subrayó Arroyo Huber. El sistema está preparado para responder a consultas y gestionar compras a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y la propia página web, sin importar si el cliente se encuentra en Bariloche, Villa La Angostura o El Bolsón.
La propuesta no se limita a mostrar precios. Según explicó el CEO: “No solo podés ver lo que tenemos, también podés comprar de forma fácil y sencilla, incluso de madrugada si querés asegurarte los materiales para tu obra”.
FELIA, la nueva asistente virtual
El evento giró en torno a la presentación de FELIA, un asistente virtual potenciado con inteligencia artificial que centraliza consultas y operaciones. “El mundo está cambiando, y nosotros decidimos potenciar nuestros servicios con la mejor tecnología disponible”, dijo Arroyo Huber, agregando que FELIA fue diseñada para resolver en segundos lo que antes podía tardar horas.
Con esta herramienta, el cliente puede pedir un presupuesto, recibir fotos de productos, enviar audios para consultas técnicas e incluso concretar la compra con un enlace de pago inmediato. “Sabemos que el tiempo en las obras vale oro, y no podemos permitir que un proyecto se frene por falta de un material”, remarcó.
El desarrollador de la IA, Juan Arze, explicó durante la presentación que “FELIA no solo reconoce pedidos, sino que entiende el contexto y puede proponer alternativas de productos según disponibilidad y precio”. Además, adelantó que el sistema seguirá evolucionando: “La idea es que en unos meses pueda hasta programar entregas y coordinar envíos sin intervención humana”.
Precios competitivos y promociones
Otro de los puntos fuertes del lanzamiento fue la política de precios. “Queremos que los clientes sepan que tenemos mejores precios que Mercado Libre en marcas como STIHL, DAEWOO o INGCO”, afirmó Arroyo Huber. También destacó que productos como cemento, arena o placas de Durlock se ofrecen con descuentos exclusivos para compras online.
Por motivo de lanzamiento, cada compra en la web participa de un sorteo de una orden de compra de $1.000.000 que se realizará el 21 de septiembre. Además, se sortearán más de 200 premios durante agosto y septiembre, incluyendo desmalezadoras, motosierras y herramientas de corralón.
“Ingresen a nuestra web y van a encontrar juegos con premios instantáneos, envíos gratis y descuentos importantes. Queremos que cada cliente se lleve algo más que el producto que buscaba”, expresó el CEO.
41 años de historia y compromiso
En un tramo más emotivo de la noche, Arroyo Huber recordó el camino recorrido: “Con mucho trabajo y humildad, no quiero dejar de agradecer a todos los vecinos de Bariloche por confiar en nosotros. A mi mamá, a mi papá, a mis hermanos, a mi esposa Aldana y, sobre todo, a nuestros empleados, que todos los días dan lo mejor para nuestros clientes”.
La firma, con 41 años de trayectoria, mantiene como objetivo principal brindar soluciones integrales para la construcción y el equipamiento del hogar: “Queremos que cada persona que tenga un proyecto, desde una reforma hasta una casa nueva, encuentre en Felemax todo lo que necesita”.
El evento contó con la coordinación de Susana Parra y la participación de Mike Chiacchio como responsable web, Juan Arze como desarrollador de IA y Juan Martín Giachino Chávez, encargado de la planificación estratégica junto al CEO.
Mike detalló que la web fue diseñada para cargar en menos de tres segundos y ser totalmente adaptable a celulares: “Queríamos que cualquier persona, incluso con una conexión lenta, pueda navegar y comprar sin problemas”. (Bariloche Opina)